Customer Success Manager (m/w/d)

Customer Success Manager (m/w/d)

Mittelstand Connect ist eine Tochtergesellschaft der innoscripta AG. Als internationales Softwareunternehmen haben wir uns auf den Schwerpunkt der cloudbasierten Forschungs- und Entwicklungssoftware fokussiert. Wir sind seit unserer Gründung im Jahr 2012 rein organisch von 1 auf 250 Mitarbeiter*innen gewachsen. Wir beschäftigen über 250 Expert*innen aus allen naturwissenschaftlichen Bereichen. Über 2.000 F&E Projekte wurden erfolgreich durch uns in Deutschland initiiert.

Wen suchen wir?
- Empathisch: Du kennst die Bedürfnisse unserer Kundschaft
- Flexibel: Du bist immerzu offen für neue Aufgaben
- Motiviert: Du setzt dir gerne ambitionierte Ziele
- Organisiert: Du gehst stets strukturiert an Aufgaben heran
- Kommunikativ: Du weißt, wie du Menschen erreichst und verfügst über hervorragende Deutschkenntnisse (C2-Niveau) in Wort und Schrift

Was dich bei uns erwartet:
- Kundenbetreuung: Du berätst unsere Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwareprodukte und unterstützt bei der Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse. Außerdem begleitest du sie von der Unterschrift des Vertrags bis hin zur tatsächlichen Antragsstellung beim Amt
- After-Sales-Tätigkeiten: Du führst Produktschulungen durch und betreibst proaktives Kundenmanagement (Vor-Ort-Termine, Ansprechpartner, Projekt-Support)
- Kundenbindung: Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und ihren Ansprechpartnern
- Kontinuierliches Lernen: Du nimmst die Rolle als Inputgeber ein und stellst so die kontinuierliche Verbesserung unseres Produkt- und Serviceangebots sicher

Was wir bieten:
- Unbefristeter Vertrag mit raschen Aufstiegsmöglichkeiten 
- Überdurchschnittliches Jahresbruttogehalt ab 45-50k (Basis Vollzeit) zzgl. Erfolgsbeteiligung
- Dynamisches internationales Umfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Viel Freiraum und Möglichkeit, die eigene Rolle in der Firma mitzugestalten
- Feierabendbierchen im Power-Tower, sowie Bowl-Wednesdays
- innoscripta Kindergeld
- ÖPNV Zuschuss
- Individuelle Weiterbildung
- Regelmäßige Get-Together, Sommerfeste und allerlei Möglichkeit zum Feiern

innoscripta AG
Handelskai 94-96
1200 Wien
Österreich

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